{"id":3,"date":"2025-05-15T19:08:15","date_gmt":"2025-05-15T19:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zenwood.es\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-19T12:27:20","modified_gmt":"2025-09-19T12:27:20","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenwood.es\/ca\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Privacidad (RGPD)<\/p>\n

Zenwood Solutions, S.L. est\u00e1 comprometida con la protecci\u00f3n de los datos personales de los usuarios y clientes, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016\/679 General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD). A continuaci\u00f3n, se informa de nuestra pol\u00edtica de privacidad y tratamiento de datos personales:<\/p>\n

Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales recogidos a trav\u00e9s del Sitio Web es Zenwood Solutions, S.L., con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal (domicilio en Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, correo hola@zenwood.es).<\/p>\n

Datos personales que recabamos y finalidades: Zenwood recopila datos personales \u00fanicamente a trav\u00e9s de los formularios y funcionalidades voluntarias del Sitio Web. En concreto, podemos solicitar y tratar datos (como nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n postal y otra informaci\u00f3n de contacto o identificativa) en los siguientes supuestos:<\/p>\n

\u2022 Formulario de contacto: Para atender consultas o solicitudes de informaci\u00f3n comercial que nos env\u00ede el usuario.<\/p>\n

\u2022 Suscripci\u00f3n a newsletter: Para enviar comunicaciones informativas o promocionales por correo electr\u00f3nico a quienes se inscriban voluntariamente en nuestra lista de distribuci\u00f3n de noticias.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de muestras: Para gestionar el env\u00edo de muestras de producto que el usuario solicite, lo que puede requerir datos de env\u00edo (por ejemplo, direcci\u00f3n postal) y detalles del tipo de muestra deseada.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de presupuesto o pedido personalizado: Para elaborar y facilitar al interesado una cotizaci\u00f3n o propuesta comercial adaptada a sus requerimientos (p. ej., caracter\u00edsticas de un producto de madera a medida, dimensiones, acabados, etc.), as\u00ed como para las ulteriores gestiones precontractuales y contractuales necesarias (comunicaci\u00f3n con el cliente, formalizaci\u00f3n del pedido, facturaci\u00f3n, log\u00edstica de entrega, etc.).<\/p>\n

Cada formulario indicar\u00e1 claramente qu\u00e9 datos se solicitan y con qu\u00e9 prop\u00f3sito se recaban. En todo caso, Zenwood \u00fanicamente utilizar\u00e1 los datos personales proporcionados para las finalidades expl\u00edcitas y leg\u00edtimas para las cuales fueron obtenidos. No se utilizar\u00e1n los datos para fines incompatibles con los descritos.<\/p>\n

Legitimaci\u00f3n del tratamiento: La base jur\u00eddica que nos permite tratar los datos personales var\u00eda seg\u00fan la naturaleza de la interacci\u00f3n: (a) El consentimiento del propio usuario, que se entiende otorgado libremente al enviar un formulario de contacto o al suscribirse al newsletter (el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento); (b) La ejecuci\u00f3n de medidas precontractuales o de un contrato cuando el interesado solicita un presupuesto, una muestra o efect\u00faa un pedido de nuestros productos personalizados (el tratamiento de los datos es necesario para preparar y cumplir con la relaci\u00f3n comercial solicitada por el cliente); y (c) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Zenwood (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables derivadas de transacciones comerciales, que nos obligan a conservar determinados datos en facturas). En determinados casos, tambi\u00e9n podremos invocar nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo para atender consultas o mantener comunicaciones comerciales con clientes, siempre que dicho inter\u00e9s no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.<\/p>\n

Conservaci\u00f3n de los datos: Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados. En funci\u00f3n de cada caso: los datos de consultas o solicitudes puntuales se tratar\u00e1n durante el tiempo necesario para responder y gestionar lo solicitado; los datos de suscripci\u00f3n a la newsletter se tratar\u00e1n hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento; los datos relativos a solicitudes de muestras o presupuestos se conservar\u00e1n mientras dure la relaci\u00f3n precontractual y, si se concreta una compraventa, pasar\u00e1n a formar parte de los datos de clientes. Una vez finalizada la relaci\u00f3n con el interesado, mantendremos los datos bloqueados durante los plazos de prescripci\u00f3n de posibles responsabilidades legales (por ejemplo, 4 a\u00f1os a efectos fiscales o el periodo exigido por normativa mercantil) y, transcurridos dichos plazos, procederemos a su supresi\u00f3n segura.<\/p>\n

Destinatarios de los datos y transferencias: Zenwood no vende ni cede a terceros los datos personales de los usuarios, salvo en los casos necesarios para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. En particular, los datos podr\u00e1n ser comunicados a las siguientes categor\u00edas de destinatarios:<\/p>\n

\u2022 Encargados de tratamiento: Terceros proveedores que prestan servicios a Zenwood y que requieren acceder a datos personales bajo nuestras instrucciones, con la finalidad de ayudarnos en la gesti\u00f3n de la actividad. Por ejemplo:<\/p>\n

\u2022 La plataforma de gesti\u00f3n empresarial Holded (servicio SaaS ubicado en la UE) donde almacenamos datos de clientes, facturaci\u00f3n y pedidos de forma segura.<\/p>\n

\u2022 Nuestro servicio de correo electr\u00f3nico corporativo, a trav\u00e9s del cual se env\u00edan y reciben las comunicaciones (el proveedor de email act\u00faa tambi\u00e9n como encargado del tratamiento al albergar temporalmente los mensajes con datos).<\/p>\n

\u2022 En el futuro, est\u00e1 previsto utilizar la plataforma Brevo (anteriormente conocida como Sendinblue) para la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de email marketing y newsletters; de implementarse, dicha herramienta tratar\u00eda los datos de contacto (e-mail) de nuestros suscriptores con la \u00fanica finalidad de enviar los boletines informativos, bajo las garant\u00edas apropiadas de conformidad con la normativa de protecci\u00f3n de datos (Brevo es un servicio con sede en la UE).<\/p>\n

\u2022 Prestadores log\u00edsticos (transportistas): En caso de que deba realizarse un env\u00edo f\u00edsico (por ejemplo, entrega de muestras o entrega final de un producto adquirido), compartiremos con la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, direcci\u00f3n de entrega y contacto telef\u00f3nico del destinatario) para efectuar la entrega.<\/p>\n

\u2022 Asesor\u00eda contable\/fiscal: Los datos identificativos incluidos en facturas y documentaci\u00f3n contable pueden ser accesibles por nuestra asesor\u00eda o gestor\u00eda externa a efectos de cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, o en auditor\u00edas financieras.<\/p>\n

\u2022 Autoridades u organismos oficiales: En caso de requerimiento legal, obligaci\u00f3n normativa o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo, Zenwood puede estar obligada a facilitar datos a dichas entidades (por ejemplo, ante una inspecci\u00f3n de Hacienda, requerimientos de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, \u00f3rganos judiciales con competencia, etc.).<\/p>\n

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garant\u00edas suficientes en cuanto a medidas de protecci\u00f3n de datos. En ning\u00fan caso se ceder\u00e1n datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aqu\u00ed descritas.<\/p>\n

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnolog\u00eda pueden estar ubicados o pueden procesar informaci\u00f3n fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de an\u00e1lisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Pol\u00edtica de Cookies) podr\u00eda implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros pa\u00edses) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood \u00fanicamente emplear\u00e1 estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptar\u00e1 las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, evaluaciones de adecuaci\u00f3n, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Pol\u00edtica de Cookies m\u00e1s abajo).<\/p>\n

Derechos del interesado: Cualquier persona cuyos datos tratemos tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:<\/p>\n

\u2022 Acceso: conocer qu\u00e9 datos personales tuyos tenemos y obtener copia de los mismos.<\/p>\n

\u2022 Rectificaci\u00f3n: solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o incompletos.<\/p>\n

\u2022 Supresi\u00f3n (derecho al olvido): pedir la eliminaci\u00f3n de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.<\/p>\n

\u2022 Oposici\u00f3n: revocar el consentimiento dado o oponerte a que tratemos tus datos en base a nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo, por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular.<\/p>\n

\u2022 Limitaci\u00f3n del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificaci\u00f3n o una impugnaci\u00f3n sobre la licitud del tratamiento).<\/p>\n

\u2022 Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea t\u00e9cnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.<\/p>\n

Asimismo, tienes derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas basadas \u00fanicamente en el tratamiento autom\u00e1tico de tus datos (Zenwood no realiza actualmente perfiles completamente automatizados con efectos jur\u00eddicos para el usuario).<\/p>\n

Para ejercer tus derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud gratuita a hola@zenwood.es indicando claramente qu\u00e9 derecho deseas ejercer y sobre qu\u00e9 datos. Deber\u00e1s adjuntar copia de un documento v\u00e1lido que acredite tu identidad (p. ej., DNI o NIE) para verificar que eres el titular de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa (m\u00e1ximo 1 mes, ampliable a 2 meses para casos complejos, notific\u00e1ndote la extensi\u00f3n). Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu petici\u00f3n o que existe una infracci\u00f3n en el tratamiento de tus datos, tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), a trav\u00e9s de su sitio web www.aepd.es.<\/p>\n

Seguridad de los datos: Zenwood adopta las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, alteraciones, p\u00e9rdidas o divulgaciones no permitidas. Estas medidas incluyen la encriptaci\u00f3n de comunicaciones (sitio web con protocolo HTTPS), control de accesos a las bases de datos, copias de seguridad peri\u00f3dicas, y acuerdos de confidencialidad con proveedores y empleados con acceso a la informaci\u00f3n, entre otras. Aunque ning\u00fan sistema es completamente seguro, Zenwood aplica los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n conforme a la normativa vigente para salvaguardar tu privacidad.<\/p>\n

Uso de cookies y datos de navegaci\u00f3n: El Sitio Web utiliza cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento similares que pueden recopilar ciertos datos de navegaci\u00f3n (p. ej., direcci\u00f3n IP, h\u00e1bitos de visita, secciones consultadas). Estas tecnolog\u00edas y su prop\u00f3sito espec\u00edfico se detallan en la Pol\u00edtica de Cookies de este documento. La instalaci\u00f3n de cookies anal\u00edticas o de publicidad se realiza \u00fanicamente con el consentimiento del usuario, solicitado a trav\u00e9s del banner emergente al ingresar al Sitio Web por primera vez. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las cookies que empleamos y c\u00f3mo gestionarlas, consulta la secci\u00f3n Pol\u00edtica de Cookies a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

Si tienes cualquier duda sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a trav\u00e9s del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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