{"id":3,"date":"2025-05-15T19:08:15","date_gmt":"2025-05-15T19:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zenwood.es\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-19T12:27:20","modified_gmt":"2025-09-19T12:27:20","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenwood.es\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Privacidad (RGPD)<\/p>\n

Zenwood Solutions, S.L. s'engage \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs et des clients, en respectant les dispositions du r\u00e8glement (UE) 2016\/679 sur la protection g\u00e9n\u00e9rale des donn\u00e9es (RGPD) et de la loi organique 3\/2018 sur la protection des donn\u00e9es personnelles et la garantie des droits num\u00e9riques (LOPDGDD). Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre politique de confidentialit\u00e9 et le traitement des donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n

Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales recogidos a trav\u00e9s del Sitio Web es Zenwood Solutions, S.L., con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal (domicilio en Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, correo hola@zenwood.es).<\/p>\n

Donn\u00e9es personnelles que nous collectons et finalit\u00e9s : Zenwood collecte des donn\u00e9es personnelles uniquement via les formulaires volontaires et les fonctionnalit\u00e9s du site Web. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, nous pouvons demander et traiter des donn\u00e9es (telles que nom, pr\u00e9nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale et autres informations de contact ou d'identification) dans les cas suivants :<\/p>\n

\u2022 Formulario de contacto: Para atender consultas o solicitudes de informaci\u00f3n comercial que nos env\u00ede el usuario.<\/p>\n

\u2022 Suscripci\u00f3n a newsletter: Para enviar comunicaciones informativas o promocionales por correo electr\u00f3nico a quienes se inscriban voluntariamente en nuestra lista de distribuci\u00f3n de noticias.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de muestras: Para gestionar el env\u00edo de muestras de producto que el usuario solicite, lo que puede requerir datos de env\u00edo (por ejemplo, direcci\u00f3n postal) y detalles del tipo de muestra deseada.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de presupuesto o pedido personalizado: Para elaborar y facilitar al interesado una cotizaci\u00f3n o propuesta comercial adaptada a sus requerimientos (p. ej., caracter\u00edsticas de un producto de madera a medida, dimensiones, acabados, etc.), as\u00ed como para las ulteriores gestiones precontractuales y contractuales necesarias (comunicaci\u00f3n con el cliente, formalizaci\u00f3n del pedido, facturaci\u00f3n, log\u00edstica de entrega, etc.).<\/p>\n

Chaque formulaire indiquera clairement quelles donn\u00e9es sont demand\u00e9es et dans quel but elles sont collect\u00e9es. En tout \u00e9tat de cause, Zenwood n'utilisera les donn\u00e9es personnelles fournies qu'aux fins explicites et l\u00e9gitimes pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 obtenues. Les donn\u00e9es ne seront pas utilis\u00e9es \u00e0 des fins incompatibles avec celles d\u00e9crites.<\/p>\n

L\u00e9gitimation du traitement : La base juridique qui nous permet de traiter les donn\u00e9es personnelles varie en fonction de la nature de l'interaction : (a) le consentement propre de l'utilisateur, qui s'entend comme \u00e9tant donn\u00e9 librement lors de l'envoi d'un formulaire de contact ou de l'inscription \u00e0 la newsletter (l'utilisateur peut retirer ledit consentement \u00e0 tout moment) ; (b) L'ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles ou d'un contrat lorsque l'int\u00e9ress\u00e9 demande un devis, un \u00e9chantillon ou passe une commande de nos produits personnalis\u00e9s (le traitement des donn\u00e9es est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer et remplir la relation commerciale demand\u00e9e par le client) ; et (c) Le respect des obligations l\u00e9gales applicables \u00e0 Zenwood (par exemple, les obligations fiscales et comptables d\u00e9coulant des transactions commerciales, qui nous obligent \u00e0 conserver certaines donn\u00e9es sur les factures). Dans certains cas, nous pouvons \u00e9galement invoquer notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des demandes ou \u00e0 entretenir des communications commerciales avec les clients, \u00e0 condition que cet int\u00e9r\u00eat ne pr\u00e9vale pas sur les droits et libert\u00e9s de l'int\u00e9ress\u00e9.<\/p>\n

L\u00e9gitimation du traitement : La base juridique qui nous permet de traiter les donn\u00e9es personnelles varie en fonction de la nature de l'interaction : (a) le consentement propre de l'utilisateur, qui s'entend comme \u00e9tant donn\u00e9 librement lors de l'envoi d'un formulaire de contact ou de l'inscription \u00e0 la newsletter (l'utilisateur peut retirer ledit consentement \u00e0 tout moment) ; (b) L'ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles ou d'un contrat lorsque l'int\u00e9ress\u00e9 demande un devis, un \u00e9chantillon ou passe une commande de nos produits personnalis\u00e9s (le traitement des donn\u00e9es est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer et remplir la relation commerciale demand\u00e9e par le client) ; et (c) Le respect des obligations l\u00e9gales applicables \u00e0 Zenwood (par exemple, les obligations fiscales et comptables d\u00e9coulant des transactions commerciales, qui nous obligent \u00e0 conserver certaines donn\u00e9es sur les factures). Dans certains cas, nous pouvons \u00e9galement invoquer notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des demandes ou \u00e0 entretenir des communications commerciales avec les clients, \u00e0 condition que cet int\u00e9r\u00eat ne pr\u00e9vale pas sur les droits et libert\u00e9s de l'int\u00e9ress\u00e9.<\/p>\n

Destinataires des donn\u00e9es et transferts : Zenwood ne vend ni ne transf\u00e8re les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs \u00e0 des tiers, sauf dans les cas n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture de nos services ou au respect des obligations l\u00e9gales. En particulier, les donn\u00e9es pourront \u00eatre communiqu\u00e9es aux cat\u00e9gories de destinataires suivantes :<\/p>\n

\u2022 Encargados de tratamiento: Terceros proveedores que prestan servicios a Zenwood y que requieren acceder a datos personales bajo nuestras instrucciones, con la finalidad de ayudarnos en la gesti\u00f3n de la actividad. Por ejemplo:<\/p>\n

\u2022 La plataforma de gesti\u00f3n empresarial Holded (servicio SaaS ubicado en la UE) donde almacenamos datos de clientes, facturaci\u00f3n y pedidos de forma segura.<\/p>\n

\u2022 Nuestro servicio de correo electr\u00f3nico corporativo, a trav\u00e9s del cual se env\u00edan y reciben las comunicaciones (el proveedor de email act\u00faa tambi\u00e9n como encargado del tratamiento al albergar temporalmente los mensajes con datos).<\/p>\n

\u2022 En el futuro, est\u00e1 previsto utilizar la plataforma Brevo (anteriormente conocida como Sendinblue) para la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de email marketing y newsletters; de implementarse, dicha herramienta tratar\u00eda los datos de contacto (e-mail) de nuestros suscriptores con la \u00fanica finalidad de enviar los boletines informativos, bajo las garant\u00edas apropiadas de conformidad con la normativa de protecci\u00f3n de datos (Brevo es un servicio con sede en la UE).<\/p>\n

\u2022 Prestadores log\u00edsticos (transportistas): En caso de que deba realizarse un env\u00edo f\u00edsico (por ejemplo, entrega de muestras o entrega final de un producto adquirido), compartiremos con la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, direcci\u00f3n de entrega y contacto telef\u00f3nico del destinatario) para efectuar la entrega.<\/p>\n

\u2022 Asesor\u00eda contable\/fiscal: Los datos identificativos incluidos en facturas y documentaci\u00f3n contable pueden ser accesibles por nuestra asesor\u00eda o gestor\u00eda externa a efectos de cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, o en auditor\u00edas financieras.<\/p>\n

\u2022 Autoridades u organismos oficiales: En caso de requerimiento legal, obligaci\u00f3n normativa o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo, Zenwood puede estar obligada a facilitar datos a dichas entidades (por ejemplo, ante una inspecci\u00f3n de Hacienda, requerimientos de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, \u00f3rganos judiciales con competencia, etc.).<\/p>\n

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garant\u00edas suficientes en cuanto a medidas de protecci\u00f3n de datos. En ning\u00fan caso se ceder\u00e1n datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aqu\u00ed descritas.<\/p>\n

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnolog\u00eda pueden estar ubicados o pueden procesar informaci\u00f3n fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de an\u00e1lisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Pol\u00edtica de Cookies) podr\u00eda implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros pa\u00edses) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood \u00fanicamente emplear\u00e1 estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptar\u00e1 las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, evaluaciones de adecuaci\u00f3n, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Pol\u00edtica de Cookies m\u00e1s abajo).<\/p>\n

Droits de l'int\u00e9ress\u00e9 : Toute personne dont nous traitons les donn\u00e9es dispose des droits suivants concernant ses donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n

\u2022 Acceso: conocer qu\u00e9 datos personales tuyos tenemos y obtener copia de los mismos.<\/p>\n

\u2022 Rectificaci\u00f3n: solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o incompletos.<\/p>\n

\u2022 Supresi\u00f3n (derecho al olvido): pedir la eliminaci\u00f3n de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.<\/p>\n

\u2022 Oposici\u00f3n: revocar el consentimiento dado o oponerte a que tratemos tus datos en base a nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo, por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular.<\/p>\n

\u2022 Limitaci\u00f3n del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificaci\u00f3n o una impugnaci\u00f3n sobre la licitud del tratamiento).<\/p>\n

\u2022 Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea t\u00e9cnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.<\/p>\n

De m\u00eame, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de d\u00e9cisions automatis\u00e9es bas\u00e9es uniquement sur le traitement automatique de vos donn\u00e9es (Zenwood ne r\u00e9alise actuellement pas de profils enti\u00e8rement automatis\u00e9s ayant des effets juridiques pour l'utilisateur).<\/p>\n

Para ejercer tus derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud gratuita a hola@zenwood.es indicando claramente qu\u00e9 derecho deseas ejercer y sobre qu\u00e9 datos. Deber\u00e1s adjuntar copia de un documento v\u00e1lido que acredite tu identidad (p. ej., DNI o NIE) para verificar que eres el titular de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa (m\u00e1ximo 1 mes, ampliable a 2 meses para casos complejos, notific\u00e1ndote la extensi\u00f3n). Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu petici\u00f3n o que existe una infracci\u00f3n en el tratamiento de tus datos, tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), a trav\u00e9s de su sitio web www.aepd.es.<\/p>\n

S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es : Zenwood adopte des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles sous sa responsabilit\u00e9, en \u00e9vitant, dans la mesure du possible, tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, alt\u00e9ration, perte ou divulgation non autoris\u00e9e. Ces mesures comprennent, entre autres, le cryptage des communications (site Web avec protocole HTTPS), le contr\u00f4le d'acc\u00e8s aux bases de donn\u00e9es, les sauvegardes p\u00e9riodiques et les accords de confidentialit\u00e9 avec les fournisseurs et les employ\u00e9s ayant acc\u00e8s \u00e0 l'information. Bien qu'aucun syst\u00e8me ne soit totalement s\u00e9curis\u00e9, Zenwood applique des normes de protection conformes \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur pour pr\u00e9server votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n

Utilisation de cookies et donn\u00e9es de navigation : Le Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires qui peuvent collecter certaines donn\u00e9es de navigation (par exemple adresse IP, habitudes de visite, rubriques consult\u00e9es). Ces technologies et leur finalit\u00e9 sp\u00e9cifique sont d\u00e9taill\u00e9es dans la Politique Cookies de ce document. L'installation de cookies analytiques ou publicitaires s'effectue uniquement avec le consentement de l'utilisateur, demand\u00e9 via la banni\u00e8re pop-up lors de la premi\u00e8re acc\u00e8s au Site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la mani\u00e8re de les g\u00e9rer, consultez la section Politique en mati\u00e8re de cookies ci-dessous.<\/p>\n

Si tienes cualquier duda sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a trav\u00e9s del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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