{"id":3,"date":"2025-05-15T19:08:15","date_gmt":"2025-05-15T19:08:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zenwood.es\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-19T12:27:20","modified_gmt":"2025-09-19T12:27:20","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenwood.es\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"
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Primeira p\u00e1gina<\/a><\/span><\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidad (RGPD)<\/p>\n

Zenwood Solutions, S.L. est\u00e1 empenhada na prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais dos utilizadores e clientes, cumprindo o disposto no Regulamento (UE) 2016\/679 Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) e na Lei Org\u00e2nica 3\/2018, de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD). Abaixo est\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre nossa pol\u00edtica de privacidade e tratamento de dados pessoais:<\/p>\n

Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales recogidos a trav\u00e9s del Sitio Web es Zenwood Solutions, S.L., con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal (domicilio en Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, correo hola@zenwood.es).<\/p>\n

Dados pessoais que recolhemos e finalidades: A Zenwood recolhe dados pessoais apenas atrav\u00e9s dos formul\u00e1rios e funcionalidades volunt\u00e1rias do Website. Especificamente, poderemos solicitar e tratar dados (como nome, apelido, email, telefone, morada e outros dados de contacto ou identificativos) nos seguintes casos:<\/p>\n

\u2022 Formulario de contacto: Para atender consultas o solicitudes de informaci\u00f3n comercial que nos env\u00ede el usuario.<\/p>\n

\u2022 Suscripci\u00f3n a newsletter: Para enviar comunicaciones informativas o promocionales por correo electr\u00f3nico a quienes se inscriban voluntariamente en nuestra lista de distribuci\u00f3n de noticias.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de muestras: Para gestionar el env\u00edo de muestras de producto que el usuario solicite, lo que puede requerir datos de env\u00edo (por ejemplo, direcci\u00f3n postal) y detalles del tipo de muestra deseada.<\/p>\n

\u2022 Solicitud de presupuesto o pedido personalizado: Para elaborar y facilitar al interesado una cotizaci\u00f3n o propuesta comercial adaptada a sus requerimientos (p. ej., caracter\u00edsticas de un producto de madera a medida, dimensiones, acabados, etc.), as\u00ed como para las ulteriores gestiones precontractuales y contractuales necesarias (comunicaci\u00f3n con el cliente, formalizaci\u00f3n del pedido, facturaci\u00f3n, log\u00edstica de entrega, etc.).<\/p>\n

Cada formul\u00e1rio indicar\u00e1 claramente quais dados s\u00e3o solicitados e para que finalidade s\u00e3o coletados. Em qualquer caso, a Zenwood apenas utilizar\u00e1 os dados pessoais fornecidos para os fins expl\u00edcitos e leg\u00edtimos para os quais foram obtidos. Os dados n\u00e3o ser\u00e3o utilizados para fins incompat\u00edveis com os descritos.<\/p>\n

Legitimidade do tratamento: A base legal que nos permite tratar os dados pessoais varia consoante a natureza da intera\u00e7\u00e3o: (a) O consentimento do pr\u00f3prio utilizador, que se entende ser dado gratuitamente no momento do envio de um formul\u00e1rio de contacto ou da subscri\u00e7\u00e3o da newsletter (o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento); (b) A execu\u00e7\u00e3o de medidas pr\u00e9-contratuais ou de um contrato quando o interessado solicita um or\u00e7amento, uma amostra ou faz uma encomenda dos nossos produtos personalizados (o tratamento de dados \u00e9 necess\u00e1rio para preparar e cumprir a rela\u00e7\u00e3o comercial solicitada pelo cliente); e (c) Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0 Zenwood (por exemplo, obriga\u00e7\u00f5es fiscais e contabil\u00edsticas decorrentes de transa\u00e7\u00f5es comerciais, que nos obrigam a reter determinados dados nas faturas). Em determinados casos, tamb\u00e9m poderemos invocar o nosso interesse leg\u00edtimo para responder a consultas ou manter comunica\u00e7\u00f5es comerciais com clientes, desde que esse interesse n\u00e3o prevale\u00e7a sobre os direitos e liberdades do interessado.<\/p>\n

Legitimidade do tratamento: A base legal que nos permite tratar os dados pessoais varia consoante a natureza da intera\u00e7\u00e3o: (a) O consentimento do pr\u00f3prio utilizador, que se entende ser dado gratuitamente no momento do envio de um formul\u00e1rio de contacto ou da subscri\u00e7\u00e3o da newsletter (o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento); (b) A execu\u00e7\u00e3o de medidas pr\u00e9-contratuais ou de um contrato quando o interessado solicita um or\u00e7amento, uma amostra ou faz uma encomenda dos nossos produtos personalizados (o tratamento de dados \u00e9 necess\u00e1rio para preparar e cumprir a rela\u00e7\u00e3o comercial solicitada pelo cliente); e (c) Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0 Zenwood (por exemplo, obriga\u00e7\u00f5es fiscais e contabil\u00edsticas decorrentes de transa\u00e7\u00f5es comerciais, que nos obrigam a reter determinados dados nas faturas). Em determinados casos, tamb\u00e9m poderemos invocar o nosso interesse leg\u00edtimo para responder a consultas ou manter comunica\u00e7\u00f5es comerciais com clientes, desde que esse interesse n\u00e3o prevale\u00e7a sobre os direitos e liberdades do interessado.<\/p>\n

Destinat\u00e1rios dos dados e transfer\u00eancias: A Zenwood n\u00e3o vende nem transfere dados pessoais dos utilizadores a terceiros, exceto nos casos necess\u00e1rios \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os ou ao cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais. Em particular, os dados poder\u00e3o ser comunicados \u00e0s seguintes categorias de destinat\u00e1rios:<\/p>\n

\u2022 Encargados de tratamiento: Terceros proveedores que prestan servicios a Zenwood y que requieren acceder a datos personales bajo nuestras instrucciones, con la finalidad de ayudarnos en la gesti\u00f3n de la actividad. Por ejemplo:<\/p>\n

\u2022 La plataforma de gesti\u00f3n empresarial Holded (servicio SaaS ubicado en la UE) donde almacenamos datos de clientes, facturaci\u00f3n y pedidos de forma segura.<\/p>\n

\u2022 Nuestro servicio de correo electr\u00f3nico corporativo, a trav\u00e9s del cual se env\u00edan y reciben las comunicaciones (el proveedor de email act\u00faa tambi\u00e9n como encargado del tratamiento al albergar temporalmente los mensajes con datos).<\/p>\n

\u2022 En el futuro, est\u00e1 previsto utilizar la plataforma Brevo (anteriormente conocida como Sendinblue) para la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de email marketing y newsletters; de implementarse, dicha herramienta tratar\u00eda los datos de contacto (e-mail) de nuestros suscriptores con la \u00fanica finalidad de enviar los boletines informativos, bajo las garant\u00edas apropiadas de conformidad con la normativa de protecci\u00f3n de datos (Brevo es un servicio con sede en la UE).<\/p>\n

\u2022 Prestadores log\u00edsticos (transportistas): En caso de que deba realizarse un env\u00edo f\u00edsico (por ejemplo, entrega de muestras o entrega final de un producto adquirido), compartiremos con la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, direcci\u00f3n de entrega y contacto telef\u00f3nico del destinatario) para efectuar la entrega.<\/p>\n

\u2022 Asesor\u00eda contable\/fiscal: Los datos identificativos incluidos en facturas y documentaci\u00f3n contable pueden ser accesibles por nuestra asesor\u00eda o gestor\u00eda externa a efectos de cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, o en auditor\u00edas financieras.<\/p>\n

\u2022 Autoridades u organismos oficiales: En caso de requerimiento legal, obligaci\u00f3n normativa o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo, Zenwood puede estar obligada a facilitar datos a dichas entidades (por ejemplo, ante una inspecci\u00f3n de Hacienda, requerimientos de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, \u00f3rganos judiciales con competencia, etc.).<\/p>\n

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garant\u00edas suficientes en cuanto a medidas de protecci\u00f3n de datos. En ning\u00fan caso se ceder\u00e1n datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aqu\u00ed descritas.<\/p>\n

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnolog\u00eda pueden estar ubicados o pueden procesar informaci\u00f3n fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de an\u00e1lisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Pol\u00edtica de Cookies) podr\u00eda implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros pa\u00edses) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood \u00fanicamente emplear\u00e1 estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptar\u00e1 las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, evaluaciones de adecuaci\u00f3n, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Pol\u00edtica de Cookies m\u00e1s abajo).<\/p>\n

Direitos do interessado: Qualquer pessoa cujos dados tratamos tem os seguintes direitos relacionados com os seus dados pessoais:<\/p>\n

\u2022 Acceso: conocer qu\u00e9 datos personales tuyos tenemos y obtener copia de los mismos.<\/p>\n

\u2022 Rectificaci\u00f3n: solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o incompletos.<\/p>\n

\u2022 Supresi\u00f3n (derecho al olvido): pedir la eliminaci\u00f3n de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.<\/p>\n

\u2022 Oposici\u00f3n: revocar el consentimiento dado o oponerte a que tratemos tus datos en base a nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo, por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular.<\/p>\n

\u2022 Limitaci\u00f3n del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificaci\u00f3n o una impugnaci\u00f3n sobre la licitud del tratamiento).<\/p>\n

\u2022 Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea t\u00e9cnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.<\/p>\n

De m\u00eame, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de d\u00e9cisions automatis\u00e9es bas\u00e9es uniquement sur le traitement automatique de vos donn\u00e9es (Zenwood ne r\u00e9alise actuellement pas de profils enti\u00e8rement automatis\u00e9s ayant des effets juridiques pour l'utilisateur).<\/p>\n

Para ejercer tus derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud gratuita a hola@zenwood.es indicando claramente qu\u00e9 derecho deseas ejercer y sobre qu\u00e9 datos. Deber\u00e1s adjuntar copia de un documento v\u00e1lido que acredite tu identidad (p. ej., DNI o NIE) para verificar que eres el titular de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa (m\u00e1ximo 1 mes, ampliable a 2 meses para casos complejos, notific\u00e1ndote la extensi\u00f3n). Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu petici\u00f3n o que existe una infracci\u00f3n en el tratamiento de tus datos, tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), a trav\u00e9s de su sitio web www.aepd.es.<\/p>\n

Seguran\u00e7a dos dados: A Zenwood adota medidas de seguran\u00e7a t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais sob a sua responsabilidade, evitando, na medida do poss\u00edvel, acessos n\u00e3o autorizados, altera\u00e7\u00f5es, perdas ou divulga\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas. Estas medidas incluem a encripta\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es (site com protocolo HTTPS), controlo de acesso a bases de dados, backups peri\u00f3dicos e acordos de confidencialidade com fornecedores e colaboradores com acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, entre outras. Embora nenhum sistema seja completamente seguro, a Zenwood aplica padr\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de acordo com os regulamentos atuais para salvaguardar a sua privacidade.<\/p>\n

Utiliza\u00e7\u00e3o de cookies e dados de navega\u00e7\u00e3o: O Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes que podem coletar determinados dados de navega\u00e7\u00e3o (por exemplo, endere\u00e7o IP, h\u00e1bitos de visita, se\u00e7\u00f5es consultadas). Estas tecnologias e a sua finalidade espec\u00edfica est\u00e3o detalhadas na Pol\u00edtica de Cookies deste documento. A instala\u00e7\u00e3o de cookies anal\u00edticos ou publicit\u00e1rios \u00e9 realizada somente com o consentimento do usu\u00e1rio, solicitado atrav\u00e9s do banner pop-up ao entrar pela primeira vez no Site. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre os cookies que utilizamos e como gerenci\u00e1-los, consulte a se\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica de Cookies abaixo.<\/p>\n

Si tienes cualquier duda sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a trav\u00e9s del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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