Política de devolucions i reemborsaments
En Zenwood trabajamos principalmente con productos fabricados y preparados bajo pedido, adaptados a las necesidades específicas de cada proyecto. Por este motivo, las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de producto adquirido.
Productes de fusta i comandes personalitzades
Los productos de madera Yakisugi y Termo-D se fabrican y preparan específicamente para cada cliente y proyecto. Una vez confirmado el pedido, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a Zenwood.
Mostres
Las muestras pueden devolverse únicamente si presentan daños ocasionados durante el transporte o defectos de fabricación. Cualquier incidencia deberá comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Accessoris
Los accesorios estándar, como tornillos y rastreles, podrán devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original.
Productes danyats o incidències
Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contacte con nuestro equipo lo antes posible enviando fotografías y la información del pedido para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Contacte
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o incidencias, puede contactarnos a través de: