Política de privacitat
Aquesta política explica com Zenwood Solutions, S.L. tracta les dades personals obtingudes a través de zenwood.es, els seus formularis, sol·licituds de mostres, pressupostos, comandes i canals de contacte. Cada formulari mostra un resum i aquesta pàgina conté el detall.
1. Responsable del tractament
Zenwood Solutions, S.L. (Societat Unipersonal)
CIF B19952068
Carrer dels Pins, 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, Espanya
Registre Mercantil de Barcelona, full B-619520, inscripció 1a
Correu electrònic: hola@zenwood.es
Telèfon: +34 613 099 044
2. Dades tractades
- Identitat i contacte: nom, empresa, correu electrònic, telèfon i adreça.
- Projecte i relació comercial: ubicació, aplicació, producte, acabat, perfil, quantitat, dates, missatges, mostres i pressupost.
- Comanda, lliurament, facturació, pagament, incidències i garanties quan hi ha una relació comercial.
- Dades tècniques: IP, dispositiu, registres de seguretat, consentiment, pàgines visitades i paràmetres UTM/GCLID, només segons la finalitat i l’elecció de galetes.
- Contingut facilitat voluntàriament. No s’han d’enviar categories especials de dades, llevat que hi hagi una sol·licitud expressa i una necessitat acreditada.
3. Finalitats, bases jurídiques i terminis de conservació
| Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|
| Respondre consultes, preparar pressupostos, gestionar mostres i adoptar mesures sol·licitades abans de contractar. | Art. 6.1.b RGPD: mesures precontractuals a petició de la persona interessada. | Fins a 24 mesos des de l’última interacció si no hi ha contracte, llevat d’oposició o necessitat de bloqueig per a reclamacions. |
| Comandes, producció, lliurament, facturació, cobrament, incidències i garanties. | Art. 6.1.b i 6.1.c RGPD: contracte i obligacions legals. | Durant la relació i, després, bloquejats durant els terminis aplicables; documentació mercantil fins a 6 anys i fiscal, amb caràcter general, 4 anys. |
| Comunicacions comercials per correu electrònic i/o WhatsApp. | Art. 6.1.a RGPD i LSSI-CE: consentiment específic, opcional i separat. | Fins a retirar el consentiment o 24 mesos sense interacció, el que passi abans; evidència mínima de la baixa per evitar nous enviaments. |
| Analítica, campanyes, conversions i audiències publicitàries. | Consentiment d’Analítica o Màrqueting conforme a l’art. 6.1.a RGPD i l’art. 22.2 LSSI-CE. | Segons l’inventari de la Política de galetes. |
| Seguretat, allotjament i prevenció d’abusos. | Art. 6.1.f RGPD: interès legítim a mantenir un servei segur; i, quan escaigui, art. 6.1.c. | Només durant el període necessari per a la seguretat, el diagnòstic i les reclamacions, subjecte al contracte del proveïdor. |
| Recordar, mesurar i demostrar l’elecció de privacitat. | Art. 6.1.c i 7.1 RGPD; interès legítim a demostrar el compliment i avaluar el mecanisme de privacitat. | Elecció del navegador: 180 dies. Registres minimitzats de sessions del bàner: 180 dies; no es guarden adreces IP completes ni historials de pàgines. |
4. Dades obligatòries i màrqueting opcional
Els camps marcats són necessaris per tramitar la sol·licitud. Llegir la informació de privacitat no equival a consentir publicitat. La casella comercial està desmarcada, és opcional i no condiciona una consulta, una mostra o un pressupost.
5. Destinataris
Zenwood no ven dades. Només les comunica o en permet l’accés quan és necessari: Hostinger per a allotjament, CDN i seguretat; Google Workspace per al correu; Clientify, quan s’utilitza com a CRM o per a captació i atribució autoritzades; Holded per a la gestió comercial, les comandes i la facturació; WooCommerce i el proveïdor de pagament escollit; transportistes; assessoria comptable/fiscal; proveïdors tècnics subjectes a contracte; i autoritats quan hi hagi obligació legal. WhatsApp actua sota els seus propis termes quan l’usuari inicia una conversa. Google, Meta i altres serveis opcionals reben dades tècniques només després del consentiment corresponent.
Clientify pot actuar com a encarregat del tractament per organitzar contactes i sol·licituds. La gestió d’una sol·licitud no converteix el consentiment publicitari en obligatori. El seguiment de navegació, l’atribució de campanyes i les comunicacions promocionals es mantenen separats.
6. Transferències internacionals
Proveïdors globals —en particular Google, Meta, Stripe, PayPal, WhatsApp i determinats subencarregats d’allotjament— poden tractar dades fora de l’EEE. Zenwood només els ha de mantenir actius quan el contracte aplicable identifiqui una garantia vàlida: decisió d’adequació, inclòs el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA per a destinataris certificats, o clàusules contractuals tipus de l’art. 46 RGPD amb mesures complementàries. Els serveis opcionals no s’han d’activar en producció mentre l’expedient contractual del proveïdor estigui incomplet.
7. Drets
Podeu sol·licitar gratuïtament l’accés, la rectificació, la supressió, l’oposició, la limitació, la portabilitat i la retirada del consentiment escrivint a hola@zenwood.es. No s’exigeix una còpia del DNI amb caràcter general; només es pot demanar informació addicional proporcionada quan hi hagi dubtes raonables sobre la identitat. La resposta es facilitarà normalment en un mes, ampliable dos mesos en casos complexos.
També podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
8. Decisions automatitzades, seguretat i canvis
Zenwood no adopta decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o similars. Aplica HTTPS, control d’accés, còpies de seguretat, minimització i confidencialitat. Aquesta política es revisa quan canvia un proveïdor, una finalitat, un formulari, una transferència o un termini. La versió espanyola és la versió de control i aquesta versió catalana s’ha de mantenir equivalent.