Zenwood Solutions, S.L. setzt sich für den Schutz der personenbezogenen Daten von Benutzern und Kunden ein und befolgt dabei die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 zum Datenschutz (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD). Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserer Datenschutzerklärung und der Verarbeitung personenbezogener Daten:

Datenverantwortlicher: Der Verantwortliche für die über die Website erfassten personenbezogenen Daten ist Zenwood Solutions, S.L., mit den im rechtlichen Hinweis angegebenen Kontaktdaten (Adresse: Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, ​​​​E-Mail). hola@zenwood.es).

Von uns erfasste personenbezogene Daten und Zwecke: Zenwood erfasst personenbezogene Daten nur über die freiwilligen Formulare und Funktionen der Website. Insbesondere können wir in den folgenden Fällen Daten (wie Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift und andere Kontakt- oder Identifikationsinformationen) anfordern und verarbeiten:

• Kontaktformular: Zur Beantwortung von Fragen oder Anfragen nach kommerziellen Informationen, die der Benutzer uns sendet.
• Newsletter-Abonnement: Um informative oder werbliche Mitteilungen per E-Mail an diejenigen zu senden, die sich freiwillig in unseren Nachrichtenverteiler eintragen.
• Musteranforderung: Zur Verwaltung des Versands von Produktmustern, die der Benutzer anfordert, wofür möglicherweise Versandinformationen (z. B. Postanschrift) und Angaben zur Art der gewünschten Muster erforderlich sind.
• Anforderung eines Kostenvoranschlags oder einer personalisierten Bestellung: Vorbereitung und Übermittlung eines Kostenvoranschlags oder kommerziellen Vorschlags an den Interessenten, der an seine Anforderungen (z. B. Eigenschaften eines kundenspezifischen Holzprodukts, Abmessungen, Oberflächen usw.) sowie für die anschließend erforderlichen vorvertraglichen und vertraglichen Verfahren (Kommunikation mit dem Kunden, Formalisierung der Bestellung, Rechnungsstellung, Lieferlogistik usw.) angepasst ist.

In jedem Formular wird klar angegeben, welche Daten abgefragt werden und zu welchem ​​Zweck sie erhoben werden. In jedem Fall wird Zenwood die bereitgestellten personenbezogenen Daten nur für die ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecke verwenden, für die sie erhoben wurden. Die Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit den beschriebenen nicht vereinbar sind.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Die Rechtsgrundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, hängt von der Art der Interaktion ab: (a) Die Einwilligung des Nutzers selbst, die beim Absenden eines Kontaktformulars oder beim Abonnieren des Newsletters als freiwillig erteilt gilt (der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen); (b) Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, wenn der Interessent ein Angebot, ein Muster oder eine Bestellung für unsere personalisierten Produkte anfordert (die Datenverarbeitung ist zur Vorbereitung und Erfüllung der vom Kunden gewünschten Geschäftsbeziehung erforderlich); und (c) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die für Zenwood gelten (z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten im Zusammenhang mit Handelstransaktionen, die uns dazu verpflichten, bestimmte Daten auf Rechnungen aufzubewahren). In bestimmten Fällen können wir uns auch auf unser berechtigtes Interesse berufen, auf Anfragen zu antworten oder kommerzielle Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, sofern dieses Interesse nicht Vorrang vor den Rechten und Freiheiten des Interessenten hat.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Die Rechtsgrundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, hängt von der Art der Interaktion ab: (a) Die Einwilligung des Nutzers selbst, die beim Absenden eines Kontaktformulars oder beim Abonnieren des Newsletters als freiwillig erteilt gilt (der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen); (b) Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, wenn der Interessent ein Angebot, ein Muster oder eine Bestellung für unsere personalisierten Produkte anfordert (die Datenverarbeitung ist zur Vorbereitung und Erfüllung der vom Kunden gewünschten Geschäftsbeziehung erforderlich); und (c) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die für Zenwood gelten (z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten im Zusammenhang mit Handelstransaktionen, die uns dazu verpflichten, bestimmte Daten auf Rechnungen aufzubewahren). In bestimmten Fällen können wir uns auch auf unser berechtigtes Interesse berufen, auf Anfragen zu antworten oder kommerzielle Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, sofern dieses Interesse nicht Vorrang vor den Rechten und Freiheiten des Interessenten hat.

Empfänger von Daten und Übermittlungen: Zenwood verkauft oder übermittelt die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht an Dritte, außer in Fällen, die für die Erbringung unserer Dienste oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten können insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Datenverarbeiter: Drittanbieter, die Dienstleistungen für Zenwood erbringen und gemäß unseren Anweisungen Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen, um uns bei der Verwaltung der Aktivität zu unterstützen. Zum Beispiel:
• Die Holded-Business-Management-Plattform (SaaS-Dienst mit Sitz in der EU), auf der wir Kunden-, Rechnungs- und Bestelldaten sicher speichern.
• Unser Unternehmens-E-Mail-Dienst, über den Mitteilungen gesendet und empfangen werden (der E-Mail-Anbieter fungiert auch als Datenverarbeiter, indem er Datennachrichten vorübergehend hostet).
• Zukünftig ist geplant, die Brevo-Plattform (bisher bekannt als Sendinblue) zur Verwaltung von E-Mail-Marketingkampagnen und Newslettern zu nutzen; Im Falle einer Implementierung würde das besagte Tool die Kontaktdaten (E-Mail) unserer Abonnenten ausschließlich zum Zweck des Newsletterversands unter den entsprechenden Garantien im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen verarbeiten (Brevo ist ein Dienst mit Sitz in der EU).
• Logistikdienstleister (Transporteur): Für den Fall, dass ein physischer Versand erfolgen muss (z. B. Lieferung von Mustern oder Endlieferung eines gekauften Produkts), übermitteln wir dem Transportunternehmen die unbedingt erforderlichen Daten (Name, Lieferadresse und Telefonkontakt des Empfängers), um die Lieferung durchzuführen.
• Buchhaltung/Steuerberatung: Die in Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen enthaltenen Identifikationsdaten können unserer externen Beratung oder Agentur zum Zwecke der Einhaltung steuerlicher und steuerrechtlicher Pflichten oder bei Finanzprüfungen zugänglich sein.
• Offizielle Behörden oder Stellen: Im Falle einer gesetzlichen Anforderung, einer behördlichen Verpflichtung oder im Rahmen eines Gerichts- oder Verwaltungsverfahrens kann Zenwood verpflichtet sein, den genannten Stellen Daten zur Verfügung zu stellen (z. B. vor einer Finanzinspektion, Anforderungen der spanischen Datenschutzbehörde, zuständigen Justizbehörden usw.).

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garantías suficientes en cuanto a medidas de protección de datos. En ningún caso se cederán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aquí descritas.

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados o pueden procesar información fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de análisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Política de Cookies) podría implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros países) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood únicamente empleará estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de adecuación, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Política de Cookies más abajo).

Rechte des Interessenten: Jede Person, deren Daten wir verarbeiten, hat in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Zugriff: Erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen haben, und erhalten Sie eine Kopie davon.
• Berichtigung: Fordern Sie die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten an.
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, wenn diese unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch: Widerrufen Sie die erteilte Einwilligung oder widersetzen Sie sich der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie uns auf, die Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Fällen vorübergehend einzuschränken (z. B. während ein Antrag auf Berichtigung oder eine Anfechtung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung geklärt ist).
• Portabilität: Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, sofern dies technisch möglich ist und die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht.

Ebenso haben Sie das Recht, nicht automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf der automatischen Verarbeitung Ihrer Daten beruhen (Zenwood führt derzeit keine vollautomatisierten Profile mit rechtlichen Auswirkungen für den Nutzer durch).

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine kostenlose Anfrage an senden hola@zenwood.es Geben Sie deutlich an, welches Recht Sie in Bezug auf welche Daten ausüben möchten. Sie müssen eine Kopie eines gültigen Dokuments beifügen, das Ihre Identität nachweist (z. B. DNI oder NIE), um zu bestätigen, dass Sie der Eigentümer der Daten sind. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der in den Vorschriften vorgesehenen Fristen beantworten (maximal 1 Monat, bei komplexen Fällen verlängerbar auf 2 Monate, Benachrichtigung über die Verlängerung). Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben oder dass ein Verstoß bei der Verarbeitung Ihrer Daten vorliegt, haben Sie auch das Recht, über deren Website eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen. www.aepd.es.

Datensicherheit: Zenwood ergreift geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die in seinem Verantwortungsbereich liegenden personenbezogenen Daten zu schützen und so weit wie möglich unbefugten Zugriff, Änderungen, Verluste oder unbefugte Offenlegung zu vermeiden. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation (Website mit HTTPS-Protokoll), Zugriffskontrolle auf Datenbanken, regelmäßige Backups und Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Lieferanten und Mitarbeitern, die Zugang zu den Informationen haben. Obwohl kein System völlig sicher ist, wendet Zenwood Schutzstandards gemäß den geltenden Vorschriften an, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Verwendung von Cookies und Browserdaten: Die Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, die bestimmte Browserdaten sammeln können (z. B. IP-Adresse, Besuchsgewohnheiten, besuchte Abschnitte). Diese Technologien und ihr spezifischer Zweck werden in der Cookie-Richtlinie dieses Dokuments detailliert beschrieben. Die Installation von Analyse- oder Werbecookies erfolgt nur mit der Zustimmung des Benutzers, die beim ersten Betreten der Website über das Popup-Banner angefordert wird. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und deren Verwaltung finden Sie im Abschnitt „Cookie-Richtlinie“ weiter unten.

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.