Política de Privacidad (RGPD)
Zenwood Solutions, S.L. setzt sich für den Schutz der personenbezogenen Daten von Benutzern und Kunden ein und befolgt dabei die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 zum Datenschutz (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD). Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserer Datenschutzerklärung und der Verarbeitung personenbezogener Daten:
Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es Zenwood Solutions, S.L., con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal (domicilio en Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, correo hola@zenwood.es).
Von uns erfasste personenbezogene Daten und Zwecke: Zenwood erfasst personenbezogene Daten nur über die freiwilligen Formulare und Funktionen der Website. Insbesondere können wir in den folgenden Fällen Daten (wie Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift und andere Kontakt- oder Identifikationsinformationen) anfordern und verarbeiten:
• Formulario de contacto: Para atender consultas o solicitudes de información comercial que nos envíe el usuario.
• Suscripción a newsletter: Para enviar comunicaciones informativas o promocionales por correo electrónico a quienes se inscriban voluntariamente en nuestra lista de distribución de noticias.
• Solicitud de muestras: Para gestionar el envío de muestras de producto que el usuario solicite, lo que puede requerir datos de envío (por ejemplo, dirección postal) y detalles del tipo de muestra deseada.
• Solicitud de presupuesto o pedido personalizado: Para elaborar y facilitar al interesado una cotización o propuesta comercial adaptada a sus requerimientos (p. ej., características de un producto de madera a medida, dimensiones, acabados, etc.), así como para las ulteriores gestiones precontractuales y contractuales necesarias (comunicación con el cliente, formalización del pedido, facturación, logística de entrega, etc.).
In jedem Formular wird klar angegeben, welche Daten abgefragt werden und zu welchem Zweck sie erhoben werden. In jedem Fall wird Zenwood die bereitgestellten personenbezogenen Daten nur für die ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecke verwenden, für die sie erhoben wurden. Die Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit den beschriebenen nicht vereinbar sind.
Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Die Rechtsgrundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, hängt von der Art der Interaktion ab: (a) Die Einwilligung des Nutzers selbst, die beim Absenden eines Kontaktformulars oder beim Abonnieren des Newsletters als freiwillig erteilt gilt (der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen); (b) Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, wenn der Interessent ein Angebot, ein Muster oder eine Bestellung für unsere personalisierten Produkte anfordert (die Datenverarbeitung ist zur Vorbereitung und Erfüllung der vom Kunden gewünschten Geschäftsbeziehung erforderlich); und (c) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die für Zenwood gelten (z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten im Zusammenhang mit Handelstransaktionen, die uns dazu verpflichten, bestimmte Daten auf Rechnungen aufzubewahren). In bestimmten Fällen können wir uns auch auf unser berechtigtes Interesse berufen, auf Anfragen zu antworten oder kommerzielle Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, sofern dieses Interesse nicht Vorrang vor den Rechten und Freiheiten des Interessenten hat.
Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Die Rechtsgrundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, hängt von der Art der Interaktion ab: (a) Die Einwilligung des Nutzers selbst, die beim Absenden eines Kontaktformulars oder beim Abonnieren des Newsletters als freiwillig erteilt gilt (der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen); (b) Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, wenn der Interessent ein Angebot, ein Muster oder eine Bestellung für unsere personalisierten Produkte anfordert (die Datenverarbeitung ist zur Vorbereitung und Erfüllung der vom Kunden gewünschten Geschäftsbeziehung erforderlich); und (c) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die für Zenwood gelten (z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten im Zusammenhang mit Handelstransaktionen, die uns dazu verpflichten, bestimmte Daten auf Rechnungen aufzubewahren). In bestimmten Fällen können wir uns auch auf unser berechtigtes Interesse berufen, auf Anfragen zu antworten oder kommerzielle Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, sofern dieses Interesse nicht Vorrang vor den Rechten und Freiheiten des Interessenten hat.
Empfänger von Daten und Übermittlungen: Zenwood verkauft oder übermittelt die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht an Dritte, außer in Fällen, die für die Erbringung unserer Dienste oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten können insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
• Encargados de tratamiento: Terceros proveedores que prestan servicios a Zenwood y que requieren acceder a datos personales bajo nuestras instrucciones, con la finalidad de ayudarnos en la gestión de la actividad. Por ejemplo:
• La plataforma de gestión empresarial Holded (servicio SaaS ubicado en la UE) donde almacenamos datos de clientes, facturación y pedidos de forma segura.
• Nuestro servicio de correo electrónico corporativo, a través del cual se envían y reciben las comunicaciones (el proveedor de email actúa también como encargado del tratamiento al albergar temporalmente los mensajes con datos).
• En el futuro, está previsto utilizar la plataforma Brevo (anteriormente conocida como Sendinblue) para la gestión de campañas de email marketing y newsletters; de implementarse, dicha herramienta trataría los datos de contacto (e-mail) de nuestros suscriptores con la única finalidad de enviar los boletines informativos, bajo las garantías apropiadas de conformidad con la normativa de protección de datos (Brevo es un servicio con sede en la UE).
• Prestadores logísticos (transportistas): En caso de que deba realizarse un envío físico (por ejemplo, entrega de muestras o entrega final de un producto adquirido), compartiremos con la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección de entrega y contacto telefónico del destinatario) para efectuar la entrega.
• Asesoría contable/fiscal: Los datos identificativos incluidos en facturas y documentación contable pueden ser accesibles por nuestra asesoría o gestoría externa a efectos de cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, o en auditorías financieras.
• Autoridades u organismos oficiales: En caso de requerimiento legal, obligación normativa o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo, Zenwood puede estar obligada a facilitar datos a dichas entidades (por ejemplo, ante una inspección de Hacienda, requerimientos de la Agencia Española de Protección de Datos, órganos judiciales con competencia, etc.).
Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garantías suficientes en cuanto a medidas de protección de datos. En ningún caso se cederán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aquí descritas.
Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados o pueden procesar información fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de análisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Política de Cookies) podría implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros países) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood únicamente empleará estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de adecuación, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Política de Cookies más abajo).
Rechte des Interessenten: Jede Person, deren Daten wir verarbeiten, hat in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:
• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Oposición: revocar el consentimiento dado o oponerte a que tratemos tus datos en base a nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificación o una impugnación sobre la licitud del tratamiento).
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
Ebenso haben Sie das Recht, nicht automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf der automatischen Verarbeitung Ihrer Daten beruhen (Zenwood führt derzeit keine vollautomatisierten Profile mit rechtlichen Auswirkungen für den Nutzer durch).
Para ejercer tus derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud gratuita a hola@zenwood.es indicando claramente qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos. Deberás adjuntar copia de un documento válido que acredite tu identidad (p. ej., DNI o NIE) para verificar que eres el titular de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa (máximo 1 mes, ampliable a 2 meses para casos complejos, notificándote la extensión). Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu petición o que existe una infracción en el tratamiento de tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.
Datensicherheit: Zenwood ergreift geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die in seinem Verantwortungsbereich liegenden personenbezogenen Daten zu schützen und so weit wie möglich unbefugten Zugriff, Änderungen, Verluste oder unbefugte Offenlegung zu vermeiden. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation (Website mit HTTPS-Protokoll), Zugriffskontrolle auf Datenbanken, regelmäßige Backups und Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Lieferanten und Mitarbeitern, die Zugang zu den Informationen haben. Obwohl kein System völlig sicher ist, wendet Zenwood Schutzstandards gemäß den geltenden Vorschriften an, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Verwendung von Cookies und Browserdaten: Die Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, die bestimmte Browserdaten sammeln können (z. B. IP-Adresse, Besuchsgewohnheiten, besuchte Abschnitte). Diese Technologien und ihr spezifischer Zweck werden in der Cookie-Richtlinie dieses Dokuments detailliert beschrieben. Die Installation von Analyse- oder Werbecookies erfolgt nur mit der Zustimmung des Benutzers, die beim ersten Betreten der Website über das Popup-Banner angefordert wird. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und deren Verwaltung finden Sie im Abschnitt „Cookie-Richtlinie“ weiter unten.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.
