Política de Privacidad
Esta política explica cómo Zenwood Solutions, S.L. trata los datos personales obtenidos a través de zenwood.es, sus formularios, solicitudes de muestras, presupuestos, pedidos y canales de contacto. Cada formulario muestra un resumen y esta página contiene el detalle.
1. Responsable
Zenwood Solutions, S.L. (Sociedad Unipersonal)
CIF B19952068
Carrer dels Pins, 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, España
Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-619520, inscripción 1.ª
Correo: hola@zenwood.es
Teléfono: +34 613 099 044
2. Datos tratados
- Identidad y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y dirección.
- Proyecto y relación comercial: ubicación, aplicación, producto, acabado, perfil, cantidad, fechas, mensajes, muestras y presupuesto.
- Pedido, entrega, facturación, pago, incidencias y garantías cuando existe una relación comercial.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, registros de seguridad, consentimiento, páginas visitadas y parámetros UTM/GCLID, solo según la finalidad y la elección de cookies.
- Contenido facilitado voluntariamente. No deben enviarse categorías especiales de datos salvo solicitud expresa y necesidad acreditada.
3. Finalidades, bases y plazos
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder consultas, preparar presupuestos, gestionar muestras y adoptar medidas solicitadas antes de contratar. | Art. 6.1.b RGPD: medidas precontractuales a petición del interesado. | Hasta 24 meses desde la última interacción si no hay contrato, salvo oposición o necesidad de bloqueo para reclamaciones. |
| Pedidos, producción, entrega, facturación, cobro, incidencias y garantías. | Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD: contrato y obligaciones legales. | Durante la relación y después bloqueados durante los plazos aplicables; documentación mercantil hasta 6 años y fiscal, con carácter general, 4 años. |
| Comunicaciones comerciales por correo electrónico y/o WhatsApp. | Art. 6.1.a RGPD y LSSI-CE: consentimiento específico, opcional y separado. | Hasta retirar el consentimiento o 24 meses sin interacción, lo que ocurra antes; evidencia mínima de la baja para evitar nuevos envíos. |
| Analítica, campañas, conversiones y audiencias publicitarias. | Consentimiento de Analítica o Marketing conforme al art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE. | Según el inventario de la Política de Cookies. |
| Seguridad, alojamiento y prevención de abuso. | Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en mantener un servicio seguro; y, cuando proceda, art. 6.1.c. | Solo durante el periodo necesario para seguridad, diagnóstico y reclamaciones, sujeto al contrato del proveedor. |
| Recordar y demostrar la elección de privacidad. | Art. 6.1.c y 7.1 RGPD; interés legítimo en demostrar cumplimiento. | Elección del navegador: 180 días. Registros minimizados de servidor desactivados salvo decisión documentada; máximo configurable: 180 días. |
4. Datos obligatorios y marketing opcional
Los campos marcados son necesarios para tramitar la solicitud. Leer la información de privacidad no equivale a consentir publicidad. La casilla comercial está desmarcada, es opcional y no condiciona una consulta, muestra o presupuesto.
5. Destinatarios
Zenwood no vende datos. Solo comunica o permite acceso cuando es necesario: Hostinger para alojamiento, CDN y seguridad; Google Workspace para correo; Clientify, cuando se utiliza como CRM o para captación y atribución autorizadas; Holded para gestión comercial, pedidos y facturación; WooCommerce y el proveedor de pago elegido; transportistas; asesoría contable/fiscal; proveedores técnicos sujetos a contrato; y autoridades cuando exista obligación legal. WhatsApp actúa bajo sus propios términos cuando el usuario inicia una conversación. Google, Meta y otros servicios opcionales reciben datos técnicos solo después del consentimiento correspondiente.
Clientify puede actuar como encargado para organizar contactos y solicitudes. La gestión de una solicitud no convierte el consentimiento publicitario en obligatorio. El seguimiento de navegación, la atribución de campañas y las comunicaciones promocionales permanecen separados.
6. Transferencias internacionales
Proveedores globales —en particular Google, Meta, Stripe, PayPal, WhatsApp y determinados subencargados de alojamiento— pueden tratar datos fuera del EEE. Zenwood solo debe mantenerlos activos cuando el contrato aplicable identifique una garantía válida: decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. para destinatarios certificados, o cláusulas contractuales tipo del art. 46 RGPD con medidas complementarias. Los servicios opcionales no deben activarse en producción mientras el expediente contractual del proveedor esté incompleto.
7. Derechos
Puede solicitar gratuitamente acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@zenwood.es. No se exige copia del DNI de forma general; solo podrá pedirse información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre la identidad. La respuesta se facilitará normalmente en un mes, ampliable dos meses en casos complejos.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas, seguridad y cambios
Zenwood no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. Aplica HTTPS, control de acceso, copias de seguridad, minimización y confidencialidad. Esta política se revisa cuando cambia un proveedor, finalidad, formulario, transferencia o plazo. La versión española es la versión de control y la inglesa debe mantenerse equivalente.