Zenwood Solutions, S.L. si impegna a proteggere i dati personali degli utenti e dei clienti, rispettando le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e della Legge Organica 3/2018, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD). Di seguito sono riportate le informazioni sulla nostra politica sulla privacy e sul trattamento dei dati personali:

Titolare del trattamento: Il responsabile dei dati personali raccolti attraverso il Sito è Zenwood Solutions, S.L., con le informazioni di contatto indicate nell'Avviso Legale (indirizzo Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcellona, ​​email hola@zenwood.es).

Dati personali che raccogliamo e finalità: Zenwood raccoglie dati personali solo attraverso i moduli e le funzionalità volontarie del sito web. Nello specifico, potremmo richiedere e trattare dati (quali nome, cognome, email, telefono, indirizzo postale e altre informazioni di contatto o identificative) nei seguenti casi:

• Modulo di contatto: Per rispondere a domande o richieste di informazioni commerciali che l'utente ci invia.
• Iscrizione alla newsletter: per inviare comunicazioni informative o promozionali via e-mail a coloro che si iscrivono volontariamente alla nostra lista di distribuzione delle notizie.
• Richiesta campione: gestire la spedizione di campioni di prodotto richiesti dall'utente, che potrebbero richiedere informazioni di spedizione (ad esempio indirizzo postale) e dettagli sul tipo di campione desiderato.
• Richiesta di preventivo o ordine personalizzato: Per predisporre e fornire all'interessato un preventivo o una proposta commerciale adeguata alle sue esigenze (ad es. caratteristiche di un prodotto in legno su misura, dimensioni, finiture, ecc.), nonché per le successive necessarie procedure precontrattuali e contrattuali (comunicazione con il cliente, formalizzazione dell'ordine, fatturazione, logistica di consegna, ecc.).

Ogni modulo indicherà chiaramente quali dati vengono richiesti e per quale scopo vengono raccolti. In ogni caso, Zenwood utilizzerà i dati personali forniti solo per gli scopi espliciti e legittimi per i quali sono stati ottenuti. I dati non verranno utilizzati per scopi incompatibili con quelli descritti.

Legittimazione del trattamento: La base giuridica che ci consente di trattare i dati personali varia a seconda della natura dell'interazione: (a) il proprio consenso dell'utente, che si intende liberamente prestato al momento dell'invio di un modulo di contatto o dell'iscrizione alla newsletter (l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento); (b) L'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto quando l'interessato richiede un preventivo, un campione o effettua un ordine di nostri prodotti personalizzati (il trattamento dei dati è necessario per l'instaurazione e l'esecuzione del rapporto commerciale richiesto dal cliente); e (c) Rispetto degli obblighi legali applicabili a Zenwood (ad esempio, obblighi fiscali e contabili derivanti da transazioni commerciali, che ci impongono di conservare determinati dati sulle fatture). In alcuni casi, possiamo anche invocare il nostro legittimo interesse per rispondere a domande o mantenere comunicazioni commerciali con i clienti, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Legittimazione del trattamento: La base giuridica che ci consente di trattare i dati personali varia a seconda della natura dell'interazione: (a) il proprio consenso dell'utente, che si intende liberamente prestato al momento dell'invio di un modulo di contatto o dell'iscrizione alla newsletter (l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento); (b) L'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto quando l'interessato richiede un preventivo, un campione o effettua un ordine di nostri prodotti personalizzati (il trattamento dei dati è necessario per l'instaurazione e l'esecuzione del rapporto commerciale richiesto dal cliente); e (c) Rispetto degli obblighi legali applicabili a Zenwood (ad esempio, obblighi fiscali e contabili derivanti da transazioni commerciali, che ci impongono di conservare determinati dati sulle fatture). In alcuni casi, possiamo anche invocare il nostro legittimo interesse per rispondere a domande o mantenere comunicazioni commerciali con i clienti, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Destinatari dei dati e trasferimenti: Zenwood non vende né trasferisce i dati personali degli utenti a terzi, tranne nei casi necessari per la fornitura dei nostri servizi o il rispetto di obblighi di legge. In particolare, i dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Responsabili del trattamento: fornitori terzi che forniscono servizi a Zenwood e che richiedono l'accesso ai dati personali secondo le nostre istruzioni, al fine di aiutarci nella gestione dell'attività. Per esempio:
• La piattaforma di gestione aziendale Holded (servizio SaaS situato nell'UE) in cui archiviamo in modo sicuro i dati dei clienti, della fatturazione e degli ordini.
• Unser Unternehmens-E-Mail-Dienst, über den Mitteilungen gesendet und empfangen werden (der E-Mail-Anbieter fungiert auch als Datenverarbeiter, indem er Datennachrichten vorübergehend hostet).
• In futuro è previsto l'utilizzo della piattaforma Brevo (precedentemente nota come Sendinblue) per la gestione delle campagne di email marketing e newsletter; Se implementato, tale strumento tratterebbe i dati di contatto (e-mail) dei nostri abbonati al solo scopo di inviare newsletter, con le garanzie adeguate in conformità con la normativa sulla protezione dei dati (Brevo è un servizio con sede nell'UE).
• Fornitori di servizi logistici (trasportatori): Nel caso in cui sia necessario effettuare una spedizione fisica (ad esempio, consegna di campioni o consegna finale di un prodotto acquistato), condivideremo con l'azienda di trasporti i dati strettamente necessari (nome, indirizzo di consegna e contatto telefonico del destinatario) per effettuare la consegna.
• Consulenza contabile/fiscale: i dati identificativi inclusi nelle fatture e nella documentazione contabile possono essere accessibili alla nostra consulenza o agenzia esterna ai fini del rispetto degli obblighi fiscali e tributari o nell'ambito di audit finanziari.
• Autorità o organismi ufficiali: in caso di requisito legale, obbligo regolamentare o nell'ambito di un procedimento giudiziario o amministrativo, Zenwood potrebbe essere obbligato a fornire dati a tali entità (ad esempio, prima di un'ispezione del Tesoro, requisiti dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, organi giudiziari competenti, ecc.).

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garantías suficientes en cuanto a medidas de protección de datos. En ningún caso se cederán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aquí descritas.

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados o pueden procesar información fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de análisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Política de Cookies) podría implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros países) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood únicamente empleará estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de adecuación, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Política de Cookies más abajo).

Diritti dell'interessato: Qualsiasi persona i cui dati trattiamo ha i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

• Accesso: sapere quali tuoi dati personali abbiamo e ottenerne una copia.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere la cancellazione dei propri dati quando, tra le altre ragioni, non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti.
• Opposizione: revocare il consenso prestato o opporsi al trattamento dei tuoi dati in base al nostro legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare.
• Limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo temporaneamente l'uso dei tuoi dati in determinati casi (ad esempio, mentre viene risolta una richiesta di rettifica o una contestazione della liceità del trattamento).
• Portabilità: ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, quando tecnicamente possibile e il trattamento è basato sul tuo consenso o su un contratto.

Allo stesso modo, hai il diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati (Zenwood attualmente non realizza profili completamente automatizzati con effetti legali per l'utente).

Per esercitare i tuoi diritti potrai inviare in qualsiasi momento una richiesta gratuita a hola@zenwood.es indicando chiaramente quale diritto vuoi esercitare e su quali dati. Devi allegare una copia di un documento valido che dimostri la tua identità (es. DNI o NIE) per verificare che sei il proprietario dei dati. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla normativa (massimo 1 mese, prorogabile a 2 mesi per casi complessi, avvisandoti della proroga). Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta o che vi sia una violazione nel trattamento dei tuoi dati, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), attraverso il suo sito web. www.aepd.es.

Sicurezza dei dati: Zenwood adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sotto la propria responsabilità, evitando, per quanto possibile, accessi non autorizzati, alterazioni, perdite o divulgazioni non autorizzate. Queste misure includono, tra le altre cose, la crittografia delle comunicazioni (sito web con protocollo HTTPS), il controllo dell'accesso ai database, i backup periodici e gli accordi di riservatezza con fornitori e dipendenti con accesso alle informazioni. Sebbene nessun sistema sia completamente sicuro, Zenwood applica standard di protezione conformi alle normative vigenti per salvaguardare la tua privacy.

Utilizzo di cookie e dati di navigazione: Il Sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili che potrebbero raccogliere alcuni dati di navigazione (ad esempio indirizzo IP, abitudini di visita, sezioni consultate). Queste tecnologie e il loro scopo specifico sono dettagliati nella Politica sui cookie di questo documento. L'installazione di cookie analitici o pubblicitari viene effettuata solo con il consenso dell'utente, richiesto tramite il banner pop-up al primo accesso al Sito. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consultare la sezione Politica sui cookie di seguito.

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.