Política de Privacidad (RGPD)
Zenwood Solutions, S.L. si impegna a proteggere i dati personali degli utenti e dei clienti, rispettando le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e della Legge Organica 3/2018, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD). Di seguito sono riportate le informazioni sulla nostra politica sulla privacy e sul trattamento dei dati personali:
Responsable del Tratamiento: El responsable de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es Zenwood Solutions, S.L., con los datos de contacto indicados en el Aviso Legal (domicilio en Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, correo hola@zenwood.es).
Dati personali che raccogliamo e finalità: Zenwood raccoglie dati personali solo attraverso i moduli e le funzionalità volontarie del sito web. Nello specifico, potremmo richiedere e trattare dati (quali nome, cognome, email, telefono, indirizzo postale e altre informazioni di contatto o identificative) nei seguenti casi:
• Formulario de contacto: Para atender consultas o solicitudes de información comercial que nos envíe el usuario.
• Suscripción a newsletter: Para enviar comunicaciones informativas o promocionales por correo electrónico a quienes se inscriban voluntariamente en nuestra lista de distribución de noticias.
• Solicitud de muestras: Para gestionar el envío de muestras de producto que el usuario solicite, lo que puede requerir datos de envío (por ejemplo, dirección postal) y detalles del tipo de muestra deseada.
• Solicitud de presupuesto o pedido personalizado: Para elaborar y facilitar al interesado una cotización o propuesta comercial adaptada a sus requerimientos (p. ej., características de un producto de madera a medida, dimensiones, acabados, etc.), así como para las ulteriores gestiones precontractuales y contractuales necesarias (comunicación con el cliente, formalización del pedido, facturación, logística de entrega, etc.).
Ogni modulo indicherà chiaramente quali dati vengono richiesti e per quale scopo vengono raccolti. In ogni caso, Zenwood utilizzerà i dati personali forniti solo per gli scopi espliciti e legittimi per i quali sono stati ottenuti. I dati non verranno utilizzati per scopi incompatibili con quelli descritti.
Legittimazione del trattamento: La base giuridica che ci consente di trattare i dati personali varia a seconda della natura dell'interazione: (a) il proprio consenso dell'utente, che si intende liberamente prestato al momento dell'invio di un modulo di contatto o dell'iscrizione alla newsletter (l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento); (b) L'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto quando l'interessato richiede un preventivo, un campione o effettua un ordine di nostri prodotti personalizzati (il trattamento dei dati è necessario per l'instaurazione e l'esecuzione del rapporto commerciale richiesto dal cliente); e (c) Rispetto degli obblighi legali applicabili a Zenwood (ad esempio, obblighi fiscali e contabili derivanti da transazioni commerciali, che ci impongono di conservare determinati dati sulle fatture). In alcuni casi, possiamo anche invocare il nostro legittimo interesse per rispondere a domande o mantenere comunicazioni commerciali con i clienti, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
Legittimazione del trattamento: La base giuridica che ci consente di trattare i dati personali varia a seconda della natura dell'interazione: (a) il proprio consenso dell'utente, che si intende liberamente prestato al momento dell'invio di un modulo di contatto o dell'iscrizione alla newsletter (l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento); (b) L'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto quando l'interessato richiede un preventivo, un campione o effettua un ordine di nostri prodotti personalizzati (il trattamento dei dati è necessario per l'instaurazione e l'esecuzione del rapporto commerciale richiesto dal cliente); e (c) Rispetto degli obblighi legali applicabili a Zenwood (ad esempio, obblighi fiscali e contabili derivanti da transazioni commerciali, che ci impongono di conservare determinati dati sulle fatture). In alcuni casi, possiamo anche invocare il nostro legittimo interesse per rispondere a domande o mantenere comunicazioni commerciali con i clienti, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
Destinatari dei dati e trasferimenti: Zenwood non vende né trasferisce i dati personali degli utenti a terzi, tranne nei casi necessari per la fornitura dei nostri servizi o il rispetto di obblighi di legge. In particolare, i dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
• Encargados de tratamiento: Terceros proveedores que prestan servicios a Zenwood y que requieren acceder a datos personales bajo nuestras instrucciones, con la finalidad de ayudarnos en la gestión de la actividad. Por ejemplo:
• La plataforma de gestión empresarial Holded (servicio SaaS ubicado en la UE) donde almacenamos datos de clientes, facturación y pedidos de forma segura.
• Nuestro servicio de correo electrónico corporativo, a través del cual se envían y reciben las comunicaciones (el proveedor de email actúa también como encargado del tratamiento al albergar temporalmente los mensajes con datos).
• En el futuro, está previsto utilizar la plataforma Brevo (anteriormente conocida como Sendinblue) para la gestión de campañas de email marketing y newsletters; de implementarse, dicha herramienta trataría los datos de contacto (e-mail) de nuestros suscriptores con la única finalidad de enviar los boletines informativos, bajo las garantías apropiadas de conformidad con la normativa de protección de datos (Brevo es un servicio con sede en la UE).
• Prestadores logísticos (transportistas): En caso de que deba realizarse un envío físico (por ejemplo, entrega de muestras o entrega final de un producto adquirido), compartiremos con la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección de entrega y contacto telefónico del destinatario) para efectuar la entrega.
• Asesoría contable/fiscal: Los datos identificativos incluidos en facturas y documentación contable pueden ser accesibles por nuestra asesoría o gestoría externa a efectos de cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, o en auditorías financieras.
• Autoridades u organismos oficiales: En caso de requerimiento legal, obligación normativa o en el marco de un procedimiento judicial o administrativo, Zenwood puede estar obligada a facilitar datos a dichas entidades (por ejemplo, ante una inspección de Hacienda, requerimientos de la Agencia Española de Protección de Datos, órganos judiciales con competencia, etc.).
Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garantías suficientes en cuanto a medidas de protección de datos. En ningún caso se cederán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aquí descritas.
Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados o pueden procesar información fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de análisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Política de Cookies) podría implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros países) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood únicamente empleará estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de adecuación, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Política de Cookies más abajo).
Diritti dell'interessato: Qualsiasi persona i cui dati trattiamo ha i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Oposición: revocar el consentimiento dado o oponerte a que tratemos tus datos en base a nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se resuelve una solicitud de rectificación o una impugnación sobre la licitud del tratamiento).
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
Allo stesso modo, hai il diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati (Zenwood attualmente non realizza profili completamente automatizzati con effetti legali per l'utente).
Para ejercer tus derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud gratuita a hola@zenwood.es indicando claramente qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos. Deberás adjuntar copia de un documento válido que acredite tu identidad (p. ej., DNI o NIE) para verificar que eres el titular de los datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa (máximo 1 mes, ampliable a 2 meses para casos complejos, notificándote la extensión). Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu petición o que existe una infracción en el tratamiento de tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.
Sicurezza dei dati: Zenwood adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sotto la propria responsabilità, evitando, per quanto possibile, accessi non autorizzati, alterazioni, perdite o divulgazioni non autorizzate. Queste misure includono, tra le altre cose, la crittografia delle comunicazioni (sito web con protocollo HTTPS), il controllo dell'accesso ai database, i backup periodici e gli accordi di riservatezza con fornitori e dipendenti con accesso alle informazioni. Sebbene nessun sistema sia completamente sicuro, Zenwood applica standard di protezione conformi alle normative vigenti per salvaguardare la tua privacy.
Utilizzo di cookie e dati di navigazione: Il Sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili che potrebbero raccogliere alcuni dati di navigazione (ad esempio indirizzo IP, abitudini di visita, sezioni consultate). Queste tecnologie e il loro scopo specifico sono dettagliati nella Politica sui cookie di questo documento. L'installazione di cookie analitici o pubblicitari viene effettuata solo con il consenso dell'utente, richiesto tramite il banner pop-up al primo accesso al Sito. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consultare la sezione Politica sui cookie di seguito.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.
