Zenwood Solutions, S.L. está empenhada na proteção dos dados pessoais dos utilizadores e clientes, cumprindo o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 Geral de Proteção de Dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD). Abaixo estão informações sobre nossa política de privacidade e tratamento de dados pessoais:

Responsável pelo Tratamento: O responsável pelos dados pessoais recolhidos através do Site é Zenwood Solutions, S.L., com os dados de contacto indicados no Aviso Legal (endereço em Carrer dels Pins 6, 08629 Torrelles de Llobregat, Barcelona, ​​​​e-mail hola@zenwood.es).

Dados pessoais que recolhemos e finalidades: A Zenwood recolhe dados pessoais apenas através dos formulários e funcionalidades voluntárias do Website. Especificamente, poderemos solicitar e tratar dados (como nome, apelido, email, telefone, morada e outros dados de contacto ou identificativos) nos seguintes casos:

• Formulário de contacto: Para responder a questões ou pedidos de informação comercial que o utilizador nos envie.
• Subscrição de newsletter: Para enviar comunicações informativas ou promocionais por email a quem subscreva voluntariamente a nossa lista de distribuição de notícias.
• Solicitação de Amostra: Para gerenciar o envio de amostras de produtos que o usuário solicita, podendo exigir informações de envio (por exemplo, endereço postal) e detalhes do tipo de amostra desejada.
• Pedido de orçamento ou encomenda personalizada: Preparar e fornecer ao interessado um orçamento ou proposta comercial adaptada às suas necessidades (ex. características de um produto de madeira personalizado, dimensões, acabamentos, etc.), bem como para os subsequentes procedimentos pré-contratuais e contratuais necessários (comunicação com o cliente, formalização da encomenda, faturação, logística de entrega, etc.).

Cada formulário indicará claramente quais dados são solicitados e para que finalidade são coletados. Em qualquer caso, a Zenwood apenas utilizará os dados pessoais fornecidos para os fins explícitos e legítimos para os quais foram obtidos. Os dados não serão utilizados para fins incompatíveis com os descritos.

Legitimidade do tratamento: A base legal que nos permite tratar os dados pessoais varia consoante a natureza da interação: (a) O consentimento do próprio utilizador, que se entende ser dado gratuitamente no momento do envio de um formulário de contacto ou da subscrição da newsletter (o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento); (b) A execução de medidas pré-contratuais ou de um contrato quando o interessado solicita um orçamento, uma amostra ou faz uma encomenda dos nossos produtos personalizados (o tratamento de dados é necessário para preparar e cumprir a relação comercial solicitada pelo cliente); e (c) Cumprimento de obrigações legais aplicáveis ​​à Zenwood (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas decorrentes de transações comerciais, que nos obrigam a reter determinados dados nas faturas). Em determinados casos, também poderemos invocar o nosso interesse legítimo para responder a consultas ou manter comunicações comerciais com clientes, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades do interessado.

Legitimidade do tratamento: A base legal que nos permite tratar os dados pessoais varia consoante a natureza da interação: (a) O consentimento do próprio utilizador, que se entende ser dado gratuitamente no momento do envio de um formulário de contacto ou da subscrição da newsletter (o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento); (b) A execução de medidas pré-contratuais ou de um contrato quando o interessado solicita um orçamento, uma amostra ou faz uma encomenda dos nossos produtos personalizados (o tratamento de dados é necessário para preparar e cumprir a relação comercial solicitada pelo cliente); e (c) Cumprimento de obrigações legais aplicáveis ​​à Zenwood (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas decorrentes de transações comerciais, que nos obrigam a reter determinados dados nas faturas). Em determinados casos, também poderemos invocar o nosso interesse legítimo para responder a consultas ou manter comunicações comerciais com clientes, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades do interessado.

Destinatários dos dados e transferências: A Zenwood não vende nem transfere dados pessoais dos utilizadores a terceiros, exceto nos casos necessários à prestação dos nossos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais. Em particular, os dados poderão ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:

• Processadores de dados: Fornecedores terceiros que prestam serviços à Zenwood e que necessitam de acesso aos dados pessoais sob as nossas instruções, para nos ajudar na gestão da atividade. Por exemplo:
• Die Holded-Business-Management-Plattform (SaaS-Dienst mit Sitz in der EU), auf der wir Kunden-, Rechnungs- und Bestelldaten sicher speichern.
• Notre service de messagerie d'entreprise, via lequel les communications sont envoyées et reçues (le fournisseur de messagerie agit également en tant que sous-traitant des données en hébergeant temporairement les messages de données).
• No futuro, está prevista a utilização da plataforma Brevo (anteriormente conhecida como Sendinblue) para gestão de campanhas de email marketing e newsletters; Se implementada, a referida ferramenta trataria os dados de contacto (e-mail) dos nossos assinantes com o único propósito de envio de newsletters, sob as garantias adequadas de acordo com os regulamentos de protecção de dados (Brevo é um serviço sediado na UE).
• Fornecedores logísticos (transportadores): Caso seja necessário efetuar um envio físico (por exemplo, entrega de amostras ou entrega final de um produto adquirido), partilharemos com a transportadora os dados estritamente necessários (nome, morada de entrega e contacto telefónico do destinatário) para efetuar a entrega.
• Assessoria contabil/fiscal: Os dados de identificação constantes nas faturas e na documentação contabilística poderão ser acessíveis pela nossa consultoria ou agência externa para efeitos de cumprimento de obrigações fiscais e fiscais, ou em auditorias financeiras.
• Autoridades ou organismos oficiais: Em caso de exigência legal, obrigação regulamentar ou no âmbito de um procedimento judicial ou administrativo, a Zenwood poderá ser obrigada a fornecer dados a essas entidades (por exemplo, perante uma inspeção do Tesouro, exigências da Agência Espanhola de Proteção de Dados, órgãos judiciais competentes, etc.).

Zenwood procura asegurar que todos nuestros encargados de tratamiento ofrecen garantías suficientes en cuanto a medidas de protección de datos. En ningún caso se cederán datos personales a terceros para finalidades ajenas a las aquí descritas.

Transferencias internacionales: Como regla general, tratamos y almacenamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados o pueden procesar información fuera del EEE. En particular, el uso de herramientas de análisis y marketing del tipo Google Analytics, Google Tag Manager o Facebook Pixel (descritas en la Política de Cookies) podría implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores situados en Estados Unidos u otros países) operadas por Google LLC o Meta Platforms, Inc.. Zenwood únicamente empleará estos servicios con el consentimiento previo del usuario (obtenido mediante el banner de cookies) y, en su caso, adoptará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia de datos cumple con la normativa (p. ej., mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de adecuación, etc.). El usuario puede rechazar el uso de cookies de terceros para evitar tales transferencias (ver Política de Cookies más abajo).

Direitos do interessado: Qualquer pessoa cujos dados tratamos tem os seguintes direitos relacionados com os seus dados pessoais:

• Acesso: saiba quais são os seus dados pessoais que possuímos e obtenha uma cópia dos mesmos.
• Retificação: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação (direito ao esquecimento): solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, estes já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
• Oposição: revogar o consentimento prestado ou opor-se ao tratamento dos seus dados com base no nosso interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Limitação do tratamento: solicitar que restrinjamos temporariamente a utilização dos seus dados em determinados casos (por exemplo, enquanto é resolvido um pedido de retificação ou uma contestação à legalidade do tratamento).
• Portabilidade: receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, quando for tecnicamente possível e o tratamento se basear no seu consentimento ou num contrato.

De même, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées basées uniquement sur le traitement automatique de vos données (Zenwood ne réalise actuellement pas de profils entièrement automatisés ayant des effets juridiques pour l'utilisateur).

Para exercer os seus direitos, você pode enviar um pedido gratuito a qualquer momento para hola@zenwood.es indicando claramente qual direito você deseja exercer e sobre quais dados. Deverá anexar uma cópia de um documento válido que comprove a sua identidade (ex. DNI ou NIE) para verificar que é o titular dos dados. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na regulamentação (máximo 1 mês, prorrogável até 2 meses para casos complexos, notificando-o da prorrogação). Se considerar que não gerimos corretamente o seu pedido ou que existe uma violação no tratamento dos seus dados, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), através do seu site. www.aepd.es.

Segurança dos dados: A Zenwood adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais sob a sua responsabilidade, evitando, na medida do possível, acessos não autorizados, alterações, perdas ou divulgações não autorizadas. Estas medidas incluem a encriptação das comunicações (site com protocolo HTTPS), controlo de acesso a bases de dados, backups periódicos e acordos de confidencialidade com fornecedores e colaboradores com acesso à informação, entre outras. Embora nenhum sistema seja completamente seguro, a Zenwood aplica padrões de proteção de acordo com os regulamentos atuais para salvaguardar a sua privacidade.

Utilização de cookies e dados de navegação: O Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes que podem coletar determinados dados de navegação (por exemplo, endereço IP, hábitos de visita, seções consultadas). Estas tecnologias e a sua finalidade específica estão detalhadas na Política de Cookies deste documento. A instalação de cookies analíticos ou publicitários é realizada somente com o consentimento do usuário, solicitado através do banner pop-up ao entrar pela primeira vez no Site. Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte a seção Política de Cookies abaixo.

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo hola@zenwood.es. Estaremos atentos para resolver tus consultas en materia de privacidad.